Wettelijk heeft u 14 dagen de tijd om een bestelling, zonder opgaaf van redenen, te annuleren. Na het het melden heeft u 14 dagen de tijd om het pakket retour te sturen. Uitbetaling zal binnen 14 dagen plaatsvinden nadat de retourzending is gecontroleerd en in goede staat is bevonden. Het verschuldigde bedrag wordt op uw bank- of girorekening teruggestort. Kosten van het terugsturen binnen 14 dagen is voor rekening van de klant. De retour gezonden producten moeten in originele ( gesloten ) verpakkingen zitten, mogen niet gebruikt of beschadigd zijn en dienen voorzien te zijn van de originele etiketten / labels. U dient voordat u uw bestelling ( of een gedeelte ) retour stuurt dit per e-mail aan ons te melden. U ontvangt een bevestiging mail met instructies voor het retour zenden. Wanneer u een product retourneert adviseren wij u de factuur, die u na het bestellen heeft ontvangen, ook mee terug te sturen.
Bezorgen
Voor de bezorging van uw bierpakket werken wij, beerstorexl.com, samen met DHL, Qparcel of PostNL. Ze leveren uw bieren tijdig en veilig op het door u aangegeven adres.
Levertijden in Nederland
Vanwege de duurzaamheid versturen wij twee keer per week. Zodra uw bestelling door ons wordt verzonden ontvangt u een e-mail bericht. Doorgaans worden de bieren de volgende werkdag geleverd.
Nationale feest en gedenkdagen
Gedurende het jaar zijn er in verschillende landen nationale feestdagen. Pakketten in de uitlevering kunnen hierdoor vertraging oplopen. Met nationale feest- en gedenkdagen kunnen levertijden afwijken ten gevolge van de dienstregeling bij DHL, PostNL of Qparcel.
Wat is de levertijd van producten die niet voorradig zijn.
Wanneer u meerdere bieren in één keer besteld, kan het zijn dat niet ieder biertje voorradig is. We doen ons uiterste best om ons bierassortiment op voorraad te houden. Het kan echter voorkomen dat een artikel er niet meer is. U kunt bij het afrekenen aangeven of u een alternatief wil wanneer een biertje niet op voorraad is.
Geen levering op een Postbusadres.
Op een postbusadres leveren onze partners geen pakketten af.
Volgen van uw bestelling
U ontvangt een e-mail bericht van beerstorexl.com zodra uw bestelling is verzonden. In deze e-mail vindt u een Track & trace (pakketnummer) code, zodat u uw bestelling kunt volgen.
Bierpakket beschadigd.
Ondanks alle goede zorgen kan het voorkomen dat een product beschadigt uit een pakket komt terwijl U aan de verpakking geen schade kunt zien. Het betreft hier een verborgen schade. Bij schade dient u rekening te houden met een meldingstermijn van één week (inclusief weekenden en feestdagen). Wij vragen u bij melding van de schade het ordernummer, de aard van de schade en foto’s beschikbaar te stellen.
